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SPORTS HOUSE

A/S POLICY

제품A/S관련 규정

(주)스포츠 하우스 코리아는 품목별 소비자 분쟁 해결기준 (재정경제부 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
또한, (주)스포츠 하우스코리아는 공식 수입, 판매한 제품을 보증해 드리는데 있어 제품정보 및 사용상태에 의거하여
판단하며 이러한 과정에서 보다 객관적이고 정확한 기준을 도입하고자 아래와 같은 기준을 적용하고 있습니다.
고객 여러분들의 많은 협조 부탁바랍니다.

(주)스포츠 하우스 코리아가 공식 수입, 판매하는 모든 제품의 보증기간은 구입일 기준 6개월이내의 제품에 한하여 무료수선, 유료수선 또는 교환해 드립니다.
구입일 확인은 구매영수증을 첨부하시면 기간을 인정해 드립니다.
영수증이 없는 경우는 제조년월에 3개월 (소비자 기본법 제8조 제2항)을 감안하여 구입일자를 산정합니다.

A/S 접수는 전국에 있는 (주)스포츠 하우스 코리아가 취급하는 제품을 판매하는 취급점에서만 가능합니다.
A/S 접수 시, 개인접수가 불가하며 구매처(취급점)가 없어지거나 하여 확인불가한 경우 본사로 연락주시면 신속히 안내해드리도록 하겠습니다.
A/S 관련 진행사항은 취급점을 통하여 안내드립니다.
A/S 접수 시, 사전에 배포된 "고객카드"가 없을 시, 정상적인 접수가 불가합니다.
병행수입 제품은 A/S 접수가 되지 않습니다.
보증기간(구매일 기준 6개월)을 경과한 제품의 경우, A/S 접수가 불가할 수 있습니다.

[미즈노 제품의 경우]

미즈노 코리아 A/S팀에서 전적으로 수리 및 교환에 대해 결정합니다.
(주)스포츠 하우스 코리아는 접수, 배송, 상담을 담당합니다.
A/S 기간은 14일을 원칙 - 미즈노 코리아 접수날부터 취급점까지의 도착기간
구매 후, 지속사용으로 인해 훼손흔적이 심하지 않은 경우, 수리를 원칙으로 합니다.
개인접수는 불가하며, 고객카드 작성시, 고객요청 사항 (예: 교환불가 시, 수리진행요망 등)을 상세히 기입합니다.

[기타 브랜드 제품의 경우]

(주)스포츠 하우스 코리아에서 전적으로 수리 및 교환에 대해 결정합니다.
A/S 기간은 10일을 원칙 - (주)스포츠 하우스 코리아 접수날부터 취급점까지의 도착기간
개인접수는 불가하며, 고객카드 작성이 반드시 필요합니다.

구매일 기준 6개월 이내 제품에 한하여 외부 충격의 흔적이 없고, 아래의 항목에 해당하는 경우 새 상품으로 교환 해 드립니다. 라켓은 기본적으로 수리가 불가한 제품입니다.

[새 제품 교환 기준]

안쪽 크랙
프레임 함몰
T조인트 실금
프레임 내측 찢어짐
그립 상단 캡부분 샤프트 파손 (샤프트와 헤드 접합주의 절단면이 깨끗한 상태)
상처가 없는 라켓내부에서 소리가 날 때

[새제품 교환 불가 기준]

외부 충격의 흔적이 선명할 경우
시리얼 번호가 훼손 혹은 식별 불가한 제품, 또는 병행수입제품
보증기간을 경과한 제품
스트링이 끊어진 상태 및 자가 스트링 수리한 제품
권장 스트링 수 및 권장 스트링 장력을 준수하지 않아 생긴 파손
스트링이 메어진 상태의 헤드모양이 흐트러져 있는 경우